Contact
Heb je een vraag over je bestelling of The Collection Bag? Neem contact met ons op.
Je kunt ons ook altijd een bericht sturen via onze socials: Instagram en TikTok.
E-mail
info@thecollectionbag.com
We reageren doorgaans binnen 1 werkdag. Gaat het over een bestelling? Vermeld dan je bestelnummer, dan kunnen we je sneller helpen.
Stuur ons een bericht
Misschien staat je antwoord hier al
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Alles is op voorraad. We verzenden binnen 1–3 werkdagen met PostNL, inclusief track & trace.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met je track & trace-code. Je kunt je bestelling ook altijd volgen via je account: log in met je e-mailadres en open je bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kun je van kleur wisselen of annuleren. Mail ons met je bestelnummer, dan regelen we het.
Wat kost verzending?
Verzending in Nederland is gratis vanaf €60. Daaronder betaal je €4,50. Naar de rest van Europa gelden standaard verzendkosten, die je bij het afrekenen ziet.
Kan ik retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Samenwerken of vragen over de zakelijke kant?
Ben je content creator, winkelier of organiseer je een beurs? Mail ons op info@thecollectionbag.com — we denken graag mee.
