Retourbeleid
Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je krijgt daarna nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste product ontvangt.
Zo retourneer je
- Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@thecollectionbag.com met je bestelnummer en dat je wilt herroepen. Je mag daarvoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- Wij bevestigen je aanmelding en sturen je de retourinstructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar:
The Collection Bag
Kerkstraat 42C
2201 KN Noordwijk
Nederland - Bewaar je verzendbewijs. Zonder track & trace kunnen wij een zoekgeraakt pakket niet in jouw voordeel afhandelen.
Kosten van de retourzending
De kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. Reken op ongeveer € 7,- voor een pakket binnen Nederland; vanuit het buitenland liggen de kosten hoger. Wij accepteren geen ongefrankeerde of rembourszendingen.
Zorgvuldig omgaan met het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken, bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en ontstaat er waardevermindering, dan mogen wij die in rekening brengen en verrekenen met je terugbetaling.
Concreet: haal de tas gerust uit de verpakking, bekijk hem en probeer het display-venster. Maar draag hem niet buiten, gebruik hem niet op een beurs en verwijder geen labels. Stuur het product zoveel mogelijk terug in de originele verpakking, met alle toebehoren — inclusief de meegeleverde magnetische slab.
Terugbetaling
Wij betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug, mits wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk anders afspreekt. Terugbetaling is kosteloos.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. Koos je bij het bestellen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan vergoeden wij de standaardkosten.
Pre-orders annuleren
Zolang je pre-order nog niet is verzonden, kun je kosteloos annuleren of van kleur wisselen. Mail ons met je bestelnummer. Je herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst blijft daarnaast gewoon gelden.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Mail ons binnen 7 dagen na ontvangst op info@thecollectionbag.com met je bestelnummer en foto's. Bij een terechte klacht sturen wij kosteloos een vervangend product of betalen wij je volledig terug — de retourkosten zijn dan uiteraard voor onze rekening.
Modelformulier voor herroeping
Gebruik dit alleen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: The Collection Bag, Kerkstraat 42C, 2201 KN Noordwijk, info@thecollectionbag.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op: ____________
Naam consument: ____________
Adres consument: ____________
Bestelnummer: ____________
Datum: ____________
Handtekening (alleen bij papieren verzending): ____________